VERKOOPVOORWAARDEN
Slkon, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, met een kapitaal van 1000 euro, geregistreerd bij de RCS onder nummer 878 978 352, met hoofdkantoor op 36 rue du simplon 75018 Paris - FRANCE, exploiteert een e-commercesite waarop High-Tech aangeboden.
De klant verbindt zich ertoe het product te gebruiken in overeenstemming met de geldende regelgeving en in het bijzonder met respect voor de privacy en de beeldrechten van individuen. Slkon kan ter zake geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden.
Het plaatsen van een bestelling door de klant impliceert de onherroepelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden, waarvan de klant erkent kennis te hebben genomen alvorens zijn bestelling te plaatsen.
Slkon behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en naar eigen goeddunken te wijzigen.
De van kracht zijnde algemene voorwaarden zijn de voorwaarden die op de site aanwezig zijn wanneer de klant zijn bestelling plaatst.
Door deze algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, garandeert de klant de wettelijke leeftijd te hebben bereikt, ouder te zijn dan achttien (18) jaar en over de volledige wettelijke bevoegdheid te beschikken om een bestelling van producten op de site te plaatsen.
Tussen de partijen wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de klant de op de site gekochte producten niet zal kunnen doorverkopen in het kader van een professionele activiteit. Hij mag ze alleen voor persoonlijk gebruik gebruiken.
SLKON verstrekt een kopie van dit contract op een duurzaam medium dat kan worden gedownload van de site voordat de bestelling wordt geplaatst, wat de klant accepteert. De klant verbindt zich er tevens toe om per e-mail alle informatie te ontvangen met betrekking tot de bestelling van de producten, de factuur en meer in het algemeen de uitvoering van deze algemene voorwaarden. De klant erkent dat de aanvaarding van deze algemene voorwaarden online op de site gebeurt en geen handgeschreven handtekening vereist.
A. Doel
Het doel van deze algemene voorwaarden is het definiëren van de voorwaarden en bepalingen voor de verkoop van producten aan de klant.
B. Inwerkingtreding / Duur
Deze algemene voorwaarden treden in werking vanaf de aanvaarding door de klant op de site, en blijven van kracht tot het tenietgaan van de rechten en verplichtingen van de ene of de andere partij.
Er wordt geen enkele annulering van een bestelling geaccepteerd, ongeacht de reden, behalve het uitoefenen van het herroepingsrecht.
C. Aankoop van producten
- Het online plaatsen van de bestelling op de site
Om een bestelling voor een product te plaatsen, moet de klant de volgende stappen volgen:
1 / De klant moet op de site de producten kiezen die hij wil kopen en deze aan zijn winkelmandje toevoegen.
2 / Zodra de klant een product aan zijn winkelmandje toevoegt, krijgt hij toegang tot de lijst met zijn selectie en kan hij terugkeren naar de site om producten toe te voegen of producten uit het winkelmandje te verwijderen.
3 / Zodra de klant alle producten die hij wil bestellen aan zijn winkelmandje heeft toegevoegd, krijgt hij toegang tot de overzichtspagina van de bestelling. Vervolgens moet hij zijn bestelling bevestigen.
4 / Zodra de productselectie door de klant is gevalideerd, moet deze een account aanmaken door een formulier in te vullen of in te loggen op zijn account met zijn e-mailadres en wachtwoord.
5/ Om de bestelling definitief te valideren en een bestelling te kunnen plaatsen, moet de klant deze algemene verkoopvoorwaarden aanvaarden door het vakje "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ik aanvaard ze zonder voorbehoud" aan te vinken.
6 / Na de definitieve validatie van de bestelling krijgt de klant toegang tot de betalingsmodule.
7 / De klant moet vervolgens zijn betaalmethode kiezen.
8/ De klant zal dan moeten betalen.
De klant garandeert SLKON de waarheidsgetrouwheid van de informatie die wordt meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling, in het bijzonder bij het aanmaken van zijn account, en verbindt zich ertoe de gegevens die hem betreffen bij te werken, zodat deze altijd waarheidsgetrouw zijn.
De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat in geval van langdurige inactiviteit tijdens de verbinding, de selectie van producten niet langer kan worden gegarandeerd. In dit geval zal de klant de stappen opnieuw vanaf het begin moeten starten.
De klant wordt geïnformeerd dat hij alle telecommunicatiekosten zal dragen die hem toegang tot internet geven.
De klant wordt geïnformeerd dat hij de mogelijkheid heeft om terug te keren naar de vorige pagina's en fouten te corrigeren en/of zijn bestelling en de verstrekte gegevens te wijzigen, alvorens zijn bestelling definitief te valideren. Indien een fout bij het invoeren van gegevens door de klant zou resulteren in een vertraging in de levering van de bestelde producten, kan SLKON in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
Om toegang te krijgen tot zijn account en een bestelling te kunnen plaatsen, krijgt de klant een gebruikersnaam en wachtwoord toegewezen, die hij verplicht te beschermen en geheim te houden. De klant verbindt zich ertoe zijn gebruikersnaam en wachtwoord aan niemand mee te delen. Als u het kwijtraakt, volgt u eenvoudigweg de online procedure om uw wachtwoord te herstellen. De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat elke transactie die met zijn gebruikersnaam en wachtwoord wordt uitgevoerd, geacht wordt door hem te zijn uitgevoerd.
- Orderbevestiging
De klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de bestelling, met een samenvatting van de bestelling, als bevestiging van ontvangst van de bestelling door SLKON.
De orderbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven bij het aanmaken van zijn account.
Er wordt geen enkele orderannulering aanvaard voor het gemak, met uitzondering van de uitoefening van het herroepingsrecht.
- Orderverwerkingstijd
SLKON verbindt zich ertoe de bestelling zo snel mogelijk te verwerken, behalve op zaterdag, zondag en feestdagen, op het adres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt opgegeven. Indien de door de klant bestelde producten niet op voorraad zijn, verbindt SLKON zich ertoe de klant hiervan op de hoogte te stellen. De klant kan vervolgens zijn bestelling annuleren of omruilen.
Als de klant zijn bestelling annuleert, zal SLKON de klant alle betaalde bedragen, inclusief leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk acht dagen vanaf de datum waarop SLKON op de hoogte is gesteld van het besluit van de klant, terugbetalen. De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de betaling van de klant.
4. Levering en reclame
De producten worden geleverd op het adres dat vermeld staat in de bevestigingsmail van de bestelling. De verzendkosten omvatten een bijdrage in de voorbereidings- en verpakkingskosten plus verzendkosten. Vergeet niet al uw artikelen in één bestelling te groeperen. Indien dit adres onjuist is, verbindt de klant zich ertoe SLKON onmiddellijk op de hoogte te stellen of zijn gegevens bij te werken, om te voorkomen dat de producten naar het verkeerde adres worden verzonden. Elk product dat door de klant op een onjuist of onvolledig adres wordt afgeleverd en aan SLKON wordt geretourneerd, wordt op kosten van laatstgenoemde aan de klant of aan een door de klant aangewezen derde geretourneerd. De kosten voor opnieuw verzenden moeten vóór verzending worden betaald.
Elk document van de vervoerder waaruit blijkt dat het product is afgeleverd op het door de klant opgegeven afleveradres, al dan niet ondertekend door de klant, geldt als bewijs van levering van de producten aan de klant, hetgeen de klant erkent en aanvaardt.
De klant moet bij levering controleren of de geleverde producten overeenkomen met de bestelde producten en niet beschadigd zijn, en moet onmiddellijk een reservering maken bij SLKON op het volgende e-mailadres: support@slkon.fr
Indien het product in Frankrijk wordt geleverd, verbindt de klant zich ertoe om in geval van beschadiging of gedeeltelijk verlies de vervoerder, door middel van een buitengerechtelijke handeling of per aangetekende brief, binnen drie (3) dagen op de hoogte te stellen van zijn gemotiveerde klacht, met uitzondering van de feestdagen die volg die van ontvangst van de producten. Bij ontstentenis van een kennisgeving binnen de bovengenoemde termijn of een verzoek om expertise, doet de ontvangst van de producten elke actie tegen de vervoerder wegens schade of gedeeltelijk verlies teniet, in overeenstemming met artikel L. 133-3 van het Wetboek van Koophandel, wat de klant erkent en aanvaardt . Indien de klant de vervoerde voorwerpen persoonlijk in ontvangst neemt en de vervoerder niet rechtvaardigt dat hij hem in de gelegenheid heeft gesteld de goede staat daadwerkelijk te controleren, de bovengenoemde termijn van drie (3) dagen voor het verzenden van een kennisgeving aan de vervoerder wordt verlengd tot tien (10) dagen. De klant verbindt zich ertoe de aan de vervoerder gemelde klacht zo snel mogelijk naar SLKON te sturen naar het volgende e-mailadres: support@slkon.fr.
Elke klacht die niet in overeenstemming met de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen is ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en zal SLKON ontslaan van elke aansprakelijkheid jegens de klant, met betrekking tot de producten die niet overeenkomen met de bestelde producten en de bestelde hoeveelheid of beschadigde producten .
Tevens dient de klant alle betwiste producten te bewaren om deze aan SLKON te kunnen retourneren indien deze daarom verzoekt, zodat rekening kan worden gehouden met de klacht en zodat eventueel een tegenstrijdige expertise kan plaatsvinden. De klant verbindt zich ertoe de producten in de originele verpakking, met toebehoren en gebruiksaanwijzingen, terug te sturen. De klant verbindt zich ertoe de producten goed te verpakken, zodat deze tijdens het transport niet beschadigd kunnen raken, en neemt hiervoor de volledige verantwoordelijkheid op zich. Indien de klant op verzoek van SLKON, en onder de hierboven genoemde voorwaarden, de betwiste producten niet retourneert, kan zijn klacht niet in aanmerking worden genomen. SLKON wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies of beschadiging van een pakket dat door de klant naar SLKON is verzonden.
In het geval dat de producten niet overeenkomen met de bestelling of beschadigd zijn, om een reden die aan SLKON toe te rekenen is en op voorwaarde dat SLKON binnen voornoemde termijn een klacht heeft ontvangen en dat de klant de producten, voor zover van toepassing, aan SLKON heeft geretourneerd, is de deze zal de klant de prijs van de betwiste producten terugbetalen, hem een tegoed geven of hem nieuwe producten sturen die overeenstemmen met de bestelling.
De bepalingen van dit artikel ontnemen de klant op geen enkele wijze de uitoefening van wettelijke garanties van conformiteit of verborgen gebreken van het verkochte artikel.
5. Garanties / Retourservice na verkoop
SLKON is verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van de goederen met het contract onder de voorwaarden van artikel L. 211-4 en volgende van de Consumentenwet en voor verborgen gebreken in het verkochte artikel onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 en volgende. van het Wetboek van Burgerlijk Wetboek.
Omdat SLKON niet de fabrikant is van de producten die op de site worden verkocht, in de zin van wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 met betrekking tot de aansprakelijkheid voor producten met gebreken, kan SLKON niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een defect. sommige producten. Alleen de fabrikant is verantwoordelijk en alleen de fabrieksgaranties zijn van toepassing. Op alle door SLKON op de markt gebrachte producten geldt de fabrieksgarantie zoals vermeld op de site.
Houd er rekening mee dat het verlenen van de garantie ervan uitgaat dat de klant het product op een normale manier gebruikt, dat wil zeggen in overeenstemming met de instructies voor gebruik en onderhoud van het product, en dat er geen derde partij, die niet door de fabrikant is goedgekeurd, tussenbeide komt om het product uit te voeren. een reparatie aan het product. Klanten worden daarom uitgenodigd om de gebruiksaanwijzing of alle andere informatie die bij het product, de verpakking of op het product is gevoegd (gebruiksaanwijzing, voorzorgsmaatregelen bij gebruik, gebruiksvoorwaarden) aandachtig te lezen.
Uitgesloten van de garantie zijn defecten en schade veroorzaakt door slijtage (connectoren, kabels, lampen, LED's, batterijen), door een extern ongeval (bijvoorbeeld sporen van opening, oxidatie, gebrekkig onderhoud, schokken), bliksem, enz. .), door gebruik of installatie die niet in overeenstemming is met de specificaties en aanbevelingen van de fabrikant, of door het gebruik van ongeschikte accessoires of verbruiksartikelen.
Als u gebruik wilt maken van de garanties, moet u, voordat u het product naar Slkon retourneert, een e-mail sturen naar het volgende e-mailadres: support@slkon.fr, met vermelding van het bestelnummer en het probleem dat u met het product bent tegengekomen, nadat u op uw verzoek heeft gereageerd per e-mail of telefoon moet u het product samen met de factuur aan ons retourneren, met vermelding van het ondervonden probleem. De verwerkingstijd van de after-sales service bedraagt 24 uur tot 15 werkdagen. Als het product zonder factuur en zonder beschrijving van het ondervonden probleem naar ons wordt geretourneerd, duurt de afhandeling door de klantenservice langer.
In het geval dat de klant een product naar SLKON stuurt terwijl deze in bedrijf is, worden de kosten voor het verifiëren van het product en de prijs voor het retourneren van het product aan de klant gefactureerd voor een vast bedrag van twintig (20) euro belastingen. inbegrepen.
Wanneer het product niet langer onder de garantie valt, wordt er een offerte naar de klant gestuurd, waarin het aantal reparaties wordt gekwantificeerd. De reparatie wordt uitgevoerd na ontvangst van de prijsopgave voorzien van de handgeschreven notitie "goed voor akkoord", de datum en de handtekening van de klant.
6. Herroepingsrecht
De klant beschikt over een herroepingsrecht van veertien (14) dagen vanaf ontvangst van de producten door de klant of een door de klant aangewezen derde. Het herroepingsrecht kan ook worden uitgeoefend tussen de datum van de bestelling en de datum van levering van de producten.
De klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen:
- door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat aan het einde van deze algemene voorwaarden is opgenomen;
- of door een e-mail hierover te sturen naar SLKON, vóór het verstrijken van de bovengenoemde periode, naar het volgende e-mailadres: support@slkon.fr. In de herroepingsbrief moet duidelijk worden aangegeven dat de klant zijn bestelling geheel of gedeeltelijk wil intrekken, en moeten de naam, voornaam, adres en bestelnummer van de klant worden vermeld.
Als de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, moet hij de producten onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na verzending aan SLKON van zijn herroepingsbesluit aan SLKON retourneren. De klant draagt de directe kosten van het retourneren van de producten, wat hij erkent en aanvaardt. De klant verbindt zich ertoe de producten goed te verpakken, in de originele verpakking met al hun toebehoren, zodat ze tijdens het transport niet beschadigd kunnen raken, en neemt er de volledige verantwoordelijkheid voor op zich. In het geval dat het product dat naar SLKON wordt geretourneerd kapot of beschadigd is (het product heeft bijvoorbeeld microkrasjes) of niet in de originele verpakking met alle beschermingen wordt geretourneerd, kan SLKON de prijs van het product niet terugbetalen. kan niet opnieuw op de markt worden gebracht.
De producten worden teruggestuurd naar het volgende adres: SLKON, 7 BD FELIX FAURE 93200 SAINT-DENIS.
Als de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht voordat het product door SLKON is verzonden, zal SLKON de klant alle betaalde bedragen, inclusief leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop hij op de hoogte is gesteld van de klant, terugbetalen. besluit om zich terug te trekken.
Als de klant zijn herroepingsrecht uitoefent na verzending van het product door SLKON, zal SLKON de klant terugbetalen wanneer hij de producten heeft ontvangen die geschikt zijn voor hermarketing, in de originele verpakking, met al hun accessoires, en de wijze van gebruik, de datum gekozen is die van de eerste van deze feiten.
SLKON wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies of beschadiging van een pakket dat door de klant naar SLKON is verzonden, na uitoefening van zijn herroepingsrecht.
7. Overdracht van risico's en eigendomsoverdracht van de producten aan de klant
Elk risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment dat deze, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt.
De verkoop van producten vindt plaats onder eigendomsvoorbehoud. De eigendomsoverdracht van de producten vindt plaats op de datum van volledige betaling van de producten door de klant.
In geval van retournering van producten door de klant aan SLKON, vindt de overdracht van het risico van de klant op SLKON plaats op de datum van levering van de producten aan SLKON.
8. Prijs en betalingsvoorwaarden
De prijs van de producten die op de site te koop worden aangeboden, wordt aangegeven in euro's inclusief belasting, en is exclusief verwerkingskosten (verzendkosten, verpakking en verpakking van het pakket). Bij het bestellen worden administratiekosten in rekening gebracht, afhankelijk van de bestemmingslocatie.
De totale prijs die de klant verschuldigd is in ruil voor de aankoop van de producten, wordt aangegeven op de overzichtspagina van de bestelling, waar de prijs exclusief belasting, inclusief belasting en verwerkingskosten wordt vermeld.
Betaling van de producten dient op de site te geschieden met behulp van een van de op de site aangeboden betaalmethoden. Indien de klant kiest voor betaling per cheque of bankoverschrijving, wordt de bestelling klaargemaakt en verzonden zodra de betaling door SLKON is ontvangen.
9. Intellectueel eigendom
De site en de inhoud ervan, in het bijzonder de merken, logo's, afbeeldingen, ontwerpen, modellen, teksten, foto's, grafische charters, databases zijn het exclusieve, volledige en volledige eigendom van SLKON. Elke reproductie, representatie, distributie, exploitatie, marketing en gebruik van een van de elementen die op de site aanwezig zijn, of van de gehele of een deel van de site, is ten strengste verboden.
De producten en de bijbehorende merken en logo's zijn het volledige, complete en exclusieve eigendom van hun maker, fabrikant of enige derde partij die de rechten op de producten heeft toegewezen.
De klant onthoudt zich van elke daad van namaak, oneerlijke of parasitaire concurrentie tegen SLKON, de makers, fabrikanten van de producten of enige derde partij die rechten op de producten heeft.
10. Persoonlijke gegevens
De klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat de persoonlijke gegevens die hij heeft meegedeeld bij het aanmaken van zijn account, op de site of in de applicatie, onderworpen zijn aan verwerking door SLKON voor administratieve en commerciële beheersdoeleinden en voor het produceren van statistieken. Geolocatiegegevens worden verwerkt. Deze verwerking is het onderwerp geweest van een aangifte bij de Nationale Commissie voor Informatietechnologie en Vrijheden (CNIL).
In overeenstemming met de wet “Informatique et Libertés” van 6 januari 1978 heeft de klant een recht op toegang, verzet, rectificatie en verwijdering van gegevens die hem betreffen, door hiertoe een schriftelijk verzoek te sturen naar het volgende adres: SLKON 7 BD FELIX FAURE 93200 SAINT-DENIS of per e-mail: support@slkon.fr.
De klant wordt verzocht de gegevens die hem betreffen te corrigeren of bij te werken als deze onjuist, onvolledig of verouderd zijn, anders wordt zijn bestelling mogelijk niet op tijd in aanmerking genomen of gehonoreerd en kan SLKON in dit verband niet verantwoordelijk worden gehouden.
Bij het aanmaken van zijn account moet de klant zijn telefoongegevens invoeren. De klant wordt geïnformeerd dat hij zich kan inschrijven op een lijst die zich verzet tegen telefonische prospectie bij de organisatie die verantwoordelijk is voor het beheer van de lijst die zich verzet tegen telefonische prospectie.
“Winkelwagen”-cookies zijn verplicht om een bestelling op de site te kunnen plaatsen. Als de klant deze cookies heeft uitgeschakeld, kan hij geen bestelling plaatsen op de site. Zonder deze cookies kan de site de selectie/het winkelmandje van de klant niet onthouden.
11. Hyperlink
Voor het plaatsen van een hyperlink naar de site is voorafgaande schriftelijke toestemming van SLKON vereist. In ieder geval mag de link alleen naar de startpagina van de site verwijzen.
12. Overmacht
In geval van overmacht worden de verplichtingen van SLKON opgeschort, zonder dat de klant zich op SLKON's aansprakelijkheid kan beroepen.
Wordt uitdrukkelijk beschouwd als een geval van overmacht of een toevallige gebeurtenis, naast de gevallen die doorgaans worden weerhouden door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en tribunalen: totale of gedeeltelijke stakingen, intern of extern van het bedrijf, met name bij de postdiensten, het wegvervoer, de maritieme sector, luchtverkeer, storingen in post-, weg-, maritieme of luchtdiensten, uitsluiting, slecht weer, epidemieën, aardbeving, brand, storm, overstroming, waterschade, blokkering van telecommunicatiemiddelen, blokkering van het internet, overheids- of wettelijke beperkingen, wettelijke of regelgevende aard veranderingen in marketingvormen en elk ander geval dat buiten de uitdrukkelijke wil van de partijen valt en de normale uitvoering van dit contract verhindert.
13. Grenzen van internet
De klant erkent kennis te hebben genomen van de kenmerken en beperkingen van het internet, de mogelijke aanwezigheid van virussen en de mogelijke onrechtmatige toe-eigening van klantgegevens als gevolg van computerhacking, waarvoor SLKON niet verantwoordelijk kan worden gehouden. Hetzelfde geldt in geval van problemen bij de toegang tot de site of storingen van de site, met name als gevolg van hacking. SLKON behoudt zich het recht voor om onderhoudswerkzaamheden op het terrein uit te voeren. De klant erkent en aanvaardt dat hij gedurende de duur van de onderhoudswerkzaamheden geen toegang meer zal hebben tot de site.
14. Bewijsverdrag
De klant erkent en aanvaardt dat de informatie vervat in de computersystemen van SLKON en haar partners dezelfde bewijskracht heeft als papieren documenten, met betrekking tot het plaatsen van de bestelling door de klant, de betaling ervan en het aanvaarden van deze cadeaus. . De archivering van bestellingen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd.
15. Onafhankelijkheid van de bepalingen van de algemene voorwaarden
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden als gevolg van een rechterlijke uitspraak of de toepassing van een wet- of regelgeving nietig of niet van toepassing wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht.
16. Onafhankelijkheid van de partijen
De Partijen zijn onafhankelijk van elkaar, en geen van beide Partijen mag optreden of zich voordoen als agent, medewerker, partner of vertegenwoordiger van de ander.
17. Geen ontheffing
Het niet toepassen of uitstellen van de toepassing van een van de bepalingen van het contract door een Partij kan niet worden geïnterpreteerd of begrepen als een afstand doen door deze partij van de toepassing van de betreffende bepaling.
18. Volledigheid
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en hebben voorrang op elk ander document of contract, of op elke overeenkomst tussen de partijen waarin hierin niet is voorzien.
19. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Franse recht van toepassing.
1 - Geschillenbeslechting
De klant wordt geïnformeerd over de mogelijkheid om in geval van een geschil een beroep te doen op een bemiddelingsprocedure voor consumentengeschillen onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden, of om in beroep te gaan bij de rechtbank.
De cliënt dient de procedure voor het contacteren van een mediator te volgen.
Een geschil kan niet door de consumentenbemiddelaar worden onderzocht wanneer:
a) De klant rechtvaardigt niet dat hij eerder heeft geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met SLKON op te lossen door middel van een schriftelijke klacht;
b) Het verzoek is kennelijk ongegrond of beledigend;
c) Het geschil is eerder onderzocht of wordt onderzocht door een andere mediator of door een rechtbank;
d) De consument heeft zijn verzoek binnen een termijn van ruim één jaar na zijn schriftelijke klacht bij SLKON ingediend bij de bemiddelaar;
e) Het geschil valt niet onder de bevoegdheid van de mediator.
Bijlage 1 – Herroepingsformulier
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen, ter attentie van SLKON – 7 BD FELIX FAURE 93200 SAINT-DENIS
Hierbij breng ik u op de hoogte van mijn herroeping van het contract met betrekking tot de verkoop van het onroerend goed voor de levering van onderstaande diensten:
Besteld op: ontvangen op:
Bestellingsnummer :
Consumentennaam:
Consumentenadres:
Handtekening consument:
Datum :
SLKON
36 rue du simplon 75018 Paris - FRANCE
878.978.352
BTW-nummer FR59878978352
support@slkon.fr